Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen zwischen
[VOLLSTÄNDIGER NAME / FIRMA]
[STRASSE HAUSNUMMER]
[PLZ ORT]
(nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden, die über die Website [DOMAIN] geschlossen werden.

§ 2 Leistungsgegenstand

Der Anbieter erbringt IT-Beratungs- und Unterstützungsleistungen als Präsenztermin oder Online-Termin (Fernwartung per TeamViewer). Umfang und Dauer ergeben sich aus der jeweiligen Buchung. Ein bestimmter Erfolg (z. B. die endgültige Behebung eines Problems) ist nur geschuldet, soweit ausdrücklich vereinbart. [ANWALT: Dienst- vs. Werkvertrag klarstellen]

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Termine auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit Abschluss des Buchungs- und Zahlungsvorgangs (Stripe) gibt der Kunde ein Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise. [ANWALT/STEUERBERATER: USt-Ausweis bzw. Kleinunternehmerregelung § 19 UStG klären]. Die Zahlung erfolgt vorab über den Zahlungsdienstleister Stripe.

§ 5 Terminverschiebung und Absage

[REGELUNG FESTLEGEN: bis wann kann der Kunde kostenlos verschieben/stornieren? Was passiert bei Nichterscheinen? Was, wenn der Anbieter absagen muss?]

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

Bei Online-Terminen stellt der Kunde eine funktionierende Internetverbindung und den Zugang zum vereinbarten Meeting-Raum sicher. Erforderliche Zugangsdaten und Geräte hält der Kunde bereit. Der Kunde sorgt für eine aktuelle Datensicherung seiner Systeme vor dem Termin.

§ 7 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

§ 8 Haftung

[ANWALT: Haftungsklausel formulieren — Standardformulierung für leichte Fahrlässigkeit, Kardinalpflichten, Höchstbeträge. Nicht selbst formulieren, hier ist das Abmahnrisiko am höchsten.]

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. [ANWALT: Pflichtangaben zu Verbraucherschlichtung § 36 VSBG prüfen]

Stand: [08.09.2026]